ÍNDICE

• Introdução
• Passos para Pesquisar um Cliente
  • Acessar o Sistema
  • Pesquisar Cliente
  • Visualizar Resultados da Pesquisa
• Passos para Excluir um Cadastro de Cliente
  • Acessar o Perfil do Cliente
  • Iniciar Exclusão
  • Confirmar Exclusão
  • Verificar Exclusão
• Dicas Importantes
• Solução de Problemas Comuns
• Conclusão

Introdução

Este artigo fornece um guia passo a passo para pesquisar e excluir cadastros de clientes no sistema. A exclusão de cadastros de clientes pode ser necessária para manter o banco de dados atualizado e organizado, removendo registros duplicados ou obsoletos.

Passos para Pesquisar um Cliente

1. Acessar o Sistema

   • Faça login no Cilia Oficina com suas credenciais.
   • Navegue até o Menu de Cadastros opção Clientes.

2. Pesquisar Cliente

   • Utilize a barra de pesquisa localizada no topo ou na lateral da página de clientes.
   • Filtros: Nome, CPF/CNPJ, E-mail e Telefone. Do cliente que você deseja encontrar.
   • Clique no campo de Pesquisa pressione Enter.

3. Visualizar Resultados da Pesquisa

   • A lista de clientes será filtrada com base nos critérios de pesquisa inseridos.
   • Filtros: Nome, CPF/CNPJ, E-mail e Telefone. 
   • Clique no nome do cliente para acessar o perfil completo, se necessário, para verificar os detalhes antes da exclusão.

Passos para Excluir um Cadastro de Cliente

1. Acessar o Perfil do Cliente

   • Após localizar o cliente desejado através da pesquisa, clique no nome ou no ícone de Excluir ao lado do nome do cliente.
   • O perfil completo do cliente será aberto para visualização.

2. Iniciar Exclusão

   • No perfil do cliente, localize o botão Excluir.
   • Clique no botão de exclusão. Uma janela de confirmação aparecerá.

3. Confirmar Exclusão

   • Leia a mensagem de confirmação cuidadosamente. A exclusão de um cliente é uma ação permanente e não pode ser desfeita.
   • Se estiver certo de que deseja prosseguir, clique em Excluir.

4. Verificar Exclusão

   • Certifique-se de que o cliente foi removido da lista de clientes.
   • Atualize a página ou utilize a barra de pesquisa para garantir que o cliente foi excluído com sucesso.

Dicas Importantes

• Confirmação Antes da Exclusão: Sempre verifique todas as informações e confirme a necessidade de exclusão antes de prosseguir.
• Permissões Adequadas: Certifique-se de que você possui as permissões necessárias para excluir cadastros de clientes.
• Backup de Dados: Se possível, faça um backup dos dados do cliente antes de excluí-lo, caso precise recuperar informações posteriormente.

Solução de Problemas Comuns

• Cliente não encontrado: verifique a ortografia dos termos de pesquisa ou use outros identificadores (como CPF/CNPJ ou e-mail).
• Erro ao excluir cliente: verifique se você tem as permissões necessárias para realizar a exclusão.
• Cliente ainda aparece na lista: atualize a página ou faça uma nova pesquisa para garantir que a exclusão foi processada corretamente.

Conclusão

Pesquisar e excluir cadastros de clientes de forma eficiente é crucial para manter um banco de dados organizado e atualizado. Seguindo os passos acima, você garantirá que as exclusões sejam feitas de maneira segura e precisa, ajudando a manter a integridade dos dados no sistema.