ÍNDICE

• Introdução
• Iniciando um Novo Atendimento
• Campos Obrigatórios
  • Cliente: 
  • Tipo de Atendimento: 
  • Veículo no Pátio:
  • Veículo: 
  • Seta para Campos Adicionais:
  • Salvar:
• Conclusão

Introdução

    Este guia oferece uma visão detalhada de como iniciar um novo atendimento na plataforma Cilia Oficinas, abordando cada etapa necessária para o preenchimento correto dos campos obrigatórios. Por meio de uma navegação simples e prática, você poderá facilmente registrar dados do cliente, tipo de atendimento, veículo e outras informações adicionais. Esse passo a passo é essencial para garantir que todos os atendimentos sejam registrados de forma precisa e organizada, facilitando o acompanhamento e gestão dos serviços prestados.

Iniciando um Novo Atendimento

Para iniciarmos um novo atendimento, basta seguir o seguinte caminho: 

Menu lateral esquerdo > Atendimentos > Orçamentos e OS > clicar no botão lateral direito em Novo Atendimento; 

Campos Obrigatórios

Cliente: 

• Busque-o no canto superior esquerdo um botão com o símbolo de mais, clique sobre ele;

• Busque pelo nome do seu cliente, mínimo 3 letras de qualquer parte do nome para iniciar uma busca, ou digitar parte do CPF, ou CNPJ;

• Se precisar editar, basta clicar em Editar Clientes após encontrar um cliente já cadastrado;

• Caso não esteja cadastrado, clique em +Novo Cliente. Para mais informações sobre o cadastro de Clientes, clique no seguinte link: Cadastro de Clientes;

Tipo de Atendimento: 

• Informe conforme o trabalho a ser realizado no veículo;
• Não é possível cadastrar outros Tipos de Atendimento;

Responsável: 

• Essa informação é automática;
• Vem do cadastro de Usuários em Configurações > Usuários. Caso precise cadastrar um novo Usuário, clique no seguinte link: Cadastro de Usuários; 
• Será a mesma pessoa que está logado no Cilia Oficinas executando o cadastro;

Veículo no Pátio:

• Caso o veículo se encontre dentro do pátio da oficina durante a criação da OS, deixe marcado a opção Veículo no Pátio. Nesse caso a data de Entrada do Veículo será a mesma do dia corrente. Mas, se o veículo entrou em outra data, deixar desmarcado e informe manualmente o dia em que o veículo chegou;

Previsão de Entrega: 

• Pode ser o dia atual ou posterior;
• Não pode ser menor que a data de Criação e de Entrada;

Veículo: 

• Pode ser achado o modelo pelo campo da Placa ou buscar pela descrição do mesmo no campo Veículo;
• Pode ser encontrado carros, motos, caminhonetes e caminhões;
• Caso erre a Placa ou Modelo, e o atendimento não passou da etapa de Aguardando Aprovação, é possível trocar o veículo no botão Trocar Veículo, porém, todas as peças, serviços e insumos serão removidos do atendimento para ser refeito;

Seta para Campos Adicionais:

• Para dados complementares como, Padrão de Mão de Obra;
• Padrão de Mão de Obra é obrigatório informar;
• Tipo de Pintura, Cor, Chassi, Quilometragem e Combustível são opcionais;

Salvar:

• Após preencher todos os campos obrigatórios, clicar em Salvar no canto superior direito;
• Os próximos passos incluíram informar as Peças e/ou Serviços no atendimento. Lembramos que o atendimento poderá conter, se necessário, apenas peças ou somente serviços incluídos para poder ser salvo.

Conclusão

    Ao seguir cada etapa descrita neste guia, você estará apto a realizar novos atendimentos de forma eficiente e sem dificuldades, garantindo a inserção completa e correta dos dados necessários. O processo é intuitivo e foi estruturado para agilizar o fluxo de atendimento, desde o cadastro de informações básicas até o registro de dados complementares. Assim, seu trabalho se torna mais ágil e padronizado, resultando em um serviço de qualidade e um atendimento eficaz para os clientes.